論文の概要: Examining the Effectiveness of Chatbots in Gathering Family History Information in Comparison to the Standard In-Person Interview-Based Approach

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2309.03223v1
• Date: Fri, 1 Sep 2023 10:09:09 GMT
• ステータス: 処理完了
• システム内更新日: 2023-09-10 03:27:42.731093
• Title: Examining the Effectiveness of Chatbots in Gathering Family History Information in Comparison to the Standard In-Person Interview-Based Approach
• Title（参考訳）: 家族履歴情報収集におけるチャットボットの有効性の検討 : 標準対面面接アプローチとの比較
• Authors: Kieron Drumm, Vincent Tran
• Abstract要約: 本研究は,家族史の収集をめざした最初のチャットボットであると考えられるものを提示する。 インタビューの実施に要する平均時間は、利用者が親子関係を利用したり、対人インタビューに参加した場合よりも長いかもしれないが、誤りの数と混乱の度合いは、他の2つの方法よりも低いことを示す。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.7614628596146602
• License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
• Abstract: One of the most common things that a genealogist is tasked with is the gathering of a person's initial family history, normally via in-person interviews or with the use of a platform such as ancestry.com, as this can provide a strong foundation upon which a genealogist may build. However, the ability to conduct these interviews can often be hindered by both geographical constraints and the technical proficiency of the interviewee, as the interviewee in these types of interviews is most often an elderly person with a lower than average level of technical proficiency. With this in mind, this study presents what we believe, based on prior research, to be the first chatbot geared entirely towards the gathering of family histories, and explores the viability of utilising such a chatbot by comparing the performance and usability of such a method with the aforementioned alternatives. With a chatbot-based approach, we show that, though the average time taken to conduct an interview may be longer than if the user had used ancestry.com or participated in an in-person interview, the number of mistakes made and the level of confusion from the user regarding the UI and process required is lower than the other two methods. Note that the final metric regarding the user's confusion is not applicable for the in-person interview sessions due to its lack of a UI. With refinement, we believe this use of a chatbot could be a valuable tool for genealogists, especially when dealing with interviewees who are based in other countries where it is not possible to conduct an in-person interview.
• Abstract（参考訳）: 系譜学者が担当する最も一般的なことの1つは、系図学者が構築できる強固な基盤を提供することができるため、通常、対面インタビューや ancestry.com のようなプラットフォームの使用を通じて、人物の初期家族歴の収集である。 しかし、これらの面接を行う能力は、面接者の地理的制約と技術的熟練度の両方によって妨げられることが多く、面接担当者は、平均的な技術熟練度よりも低い高齢者であることが多い。 このことを念頭に置いて,本研究では,家族史の収集をめざした最初のチャットボットとして,このような手法の性能とユーザビリティを,前述の方法と比較し,そのようなチャットボットの利用可能性について検討する。 チャットボットをベースとしたアプローチでは,ユーザによるインタビューの実施に要する平均時間は,親子関係を利用したり,対人インタビューに参加した場合よりも長くなるかもしれないが,UIとプロセスに関するミスの数とユーザの混乱度は,他の2つの方法よりも低い。 ユーザの混乱に関する最後の指標は、UIの欠如のため、対面インタビューセッションには適用できないことに注意してください。 リファインメントにより、このチャットボットの使用は、特に対面インタビューを行うことができない他の国を拠点とする面接者を扱う場合に、系譜学者にとって貴重なツールになり得ると信じている。

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