論文の概要: Analyzing An After-Sales Service Process Using Object-Centric Process Mining: A Case Study

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2310.10174v1
• Date: Mon, 16 Oct 2023 08:34:41 GMT
• ステータス: 処理完了
• システム内更新日: 2023-10-17 15:37:52.134294
• Title: Analyzing An After-Sales Service Process Using Object-Centric Process Mining: A Case Study
• Title（参考訳）: オブジェクト中心プロセスマイニングによるアフターセールサービスプロセスの分析:ケーススタディ
• Authors: Gyunam Park, Sevde Aydin, Cuneyt Ugur, Wil M. P. van der Aalst
• Abstract要約: 本稿では,オブジェクト中心プロセスマイニングの新たな領域について論じる。 ボルサン・キャットのアフター・セール・サービス・プロセスの詳細なケーススタディを通じて、本研究では、オブジェクト中心のプロセスマイニングの能力を強調した。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.1433758865948252
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
• Abstract: Process mining, a technique turning event data into business process insights, has traditionally operated on the assumption that each event corresponds to a singular case or object. However, many real-world processes are intertwined with multiple objects, making them object-centric. This paper focuses on the emerging domain of object-centric process mining, highlighting its potential yet underexplored benefits in actual operational scenarios. Through an in-depth case study of Borusan Cat's after-sales service process, this study emphasizes the capability of object-centric process mining to capture entangled business process details. Utilizing an event log of approximately 65,000 events, our analysis underscores the importance of embracing this paradigm for richer business insights and enhanced operational improvements.
• Abstract（参考訳）: イベントデータをビジネスプロセスの洞察に変換する技術であるプロセスマイニングは、伝統的に、各イベントが特定のケースやオブジェクトに対応するという仮定に基づいて運用されてきた。 しかし、現実世界のプロセスの多くは複数のオブジェクトに絡み合っており、オブジェクト中心になっている。 本稿では、オブジェクト中心のプロセスマイニングの新たな領域に注目し、実際の運用シナリオにおける潜在的な未熟な利点を強調する。 borusan cat's after-sales service processの詳細なケーススタディを通じて、本研究は、絡み合ったビジネスプロセスの詳細を捉えるためのオブジェクト中心のプロセスマイニングの能力を強調している。 約65,000のイベントのイベントログを利用することで、よりリッチなビジネス洞察と運用改善のためにこのパラダイムを採用することの重要性を強調する。

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