論文の概要: Conversational Intent-Driven GraphRAG: Enhancing Multi-Turn Dialogue Systems through Adaptive Dual-Retrieval of Flow Patterns and Context Semantics
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2506.19385v1
- Date: Tue, 24 Jun 2025 07:20:45 GMT
- ステータス: 翻訳完了
- システム内更新日: 2025-06-25 19:48:23.536959
- Title: Conversational Intent-Driven GraphRAG: Enhancing Multi-Turn Dialogue Systems through Adaptive Dual-Retrieval of Flow Patterns and Context Semantics
- Title(参考訳): Conversational Intent-Driven GraphRAG: フローパターンとコンテキストセマンティクスの適応的2次検索による多言語対話システムの実現
- Authors: Ziqi Zhu, Tao Hu, Honglong Zhang, Dan Yang, HanGeng Chen, Mengran Zhang, Xilun Chen,
- Abstract要約: CID-GraphRAG (対話型インテント駆動グラフ検索生成)
本稿では,マルチターン顧客サービス会話におけるコンテキストコヒーレンスと目標指向の進展を維持する上で,既存の対話システムの限界に対処する新しいフレームワークを提案する。
CID-GraphRAGは、ゴール達成された過去の対話から動的意図遷移グラフを構築し、インテントベースのグラフとセマンティックサーチを適応的にバランスさせる二重検索機構を実装している。
- 参考スコア(独自算出の注目度): 8.532295745134459
- License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
- Abstract: We present CID-GraphRAG (Conversational Intent-Driven Graph Retrieval Augmented Generation), a novel framework that addresses the limitations of existing dialogue systems in maintaining both contextual coherence and goal-oriented progression in multi-turn customer service conversations. Unlike traditional RAG systems that rely solely on semantic similarity (Conversation RAG) or standard knowledge graphs (GraphRAG), CID-GraphRAG constructs dynamic intent transition graphs from goal achieved historical dialogues and implements a dual-retrieval mechanism that adaptively balances intent-based graph traversal with semantic search. This approach enables the system to simultaneously leverage both conversional intent flow patterns and contextual semantics, significantly improving retrieval quality and response quality. In extensive experiments on real-world customer service dialogues, we employ both automatic metrics and LLM-as-judge assessments, demonstrating that CID-GraphRAG significantly outperforms both semantic-based Conversation RAG and intent-based GraphRAG baselines across all evaluation criteria. Quantitatively, CID-GraphRAG demonstrates substantial improvements over Conversation RAG across automatic metrics, with relative gains of 11% in BLEU, 5% in ROUGE-L, 6% in METEOR, and most notably, a 58% improvement in response quality according to LLM-as-judge evaluations. These results demonstrate that the integration of intent transition structures with semantic retrieval creates a synergistic effect that neither approach achieves independently, establishing CID-GraphRAG as an effective framework for addressing the challenges of maintaining contextual coherence and goal-oriented progression in knowledge-intensive multi-turn dialogues.
- Abstract(参考訳): 本稿では,CID-GraphRAG(Conversational Intent-Driven Graph Retrieval Augmented Generation)について述べる。
意味的類似性(会話RAG)や標準知識グラフ(GraphRAG)にのみ依存する従来のRAGシステムとは異なり、CID-GraphRAGは目標とする歴史的対話から動的意図遷移グラフを構築し、意図に基づくグラフと意味探索を適応的にバランスさせる二重検索機構を実装している。
このアプローチにより,変換意図フローパターンと文脈意味論の両方を同時に活用し,検索品質と応答品質を大幅に向上させることができる。
実世界の顧客サービス対話に関する広範な実験では、自動メトリクスとLCM-as-judgeアセスメントの両方を使用し、CID-GraphRAGが意味に基づく会話RAGと意図に基づくGraphRAGベースラインの両方を、すべての評価基準で著しく上回っていることを実証した。
定量的には、CID-GraphRAGは自動測定値で会話RAGよりも大幅に改善され、BLEUでは11%、ROUGE-Lでは5%、METEORでは6%、そして特にLLM-as-judgeによる応答品質は58%向上した。
これらの結果から,意図遷移構造と意味的検索の統合は,CID-GraphRAGを知識集約型多元対話におけるコンテキストコヒーレンスと目標指向の進行を維持するための効果的な枠組みとして確立し,いずれのアプローチも独立して達成する相乗効果を生んでいることが示唆された。
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