論文の概要: Essential, Yet Overlooked: Identity Verification Barriers for Blind and Low Vision People in Government Services
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2604.28166v1
- Date: Thu, 30 Apr 2026 17:51:07 GMT
- ステータス: 翻訳完了
- システム内更新日: 2026-05-01 16:31:54.237517
- Title: Essential, Yet Overlooked: Identity Verification Barriers for Blind and Low Vision People in Government Services
- Title（参考訳）: 政府のサービスにおける盲目と低視の人々のアイデンティティ検証障壁
- Abstract要約: 政府のサービスにおいて、視覚障害者(BLV)が身元確認をどのようにナビゲートするかを検討する。
以上の結果から,非アクセス性検証は単に不便なユーザではなく,実際にセキュリティを実現する方法の再構築であることがわかった。
同時に、参加者はAIに関する複雑な視点を明確に表現し、それを重要なアクセシビリティ支援と、アイデンティティ詐欺のベクトルの増大の両方と見なしている。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 10.807131260367298
- License: http://arxiv.org/licenses/nonexclusive-distrib/1.0/
- Abstract: Identity verification is a critical gateway to accessing government services and public benefits, yet contemporary systems are typically designed around visual interaction, leaving blind and low vision (BLV) individuals disproportionately burdened. In this work, we examine how BLV users navigate identity verification in government services and how current designs shape their access, security, and autonomy. Through a mixed methods study combining analysis of 219 Reddit posts and semi-structured interviews with 16 BLV participants, we uncover systemic accessibility breakdowns across both digital and in person verification processes. Our findings show that inaccessible verification workflows do not merely inconvenience users, they restructure how security is achieved in practice. We also identify how repeated verification demands, inaccessible physical infrastructure, and policy changes exacerbate exclusion from essential services. At the same time, participants articulate complex perspectives on AI, viewing it as both a critical accessibility aid and a growing vector for identity fraud.
- Abstract（参考訳）: アイデンティティ検証は政府のサービスや公共の利益にアクセスするための重要なゲートウェイであるが、現代のシステムは視覚的相互作用を中心に設計されており、視覚障害者(BLV)の個人は不均等に負担される。
本研究では、BLVユーザが政府のサービスにおけるアイデンティティ認証をどのようにナビゲートするか、そして現在のデザインがアクセス、セキュリティ、自律性をいかに形作るかを検討する。
219件のReddit投稿と16件のBLV参加者との半構造化インタビューの分析を組み合わせることによって,デジタルおよび個人認証プロセスのシステム的アクセシビリティの分解を明らかにする。
以上の結果から,アクセス不能な検証ワークフローは単に不便なユーザではなく,実際にセキュリティを実現する方法の再構築であることがわかった。
また、検証の繰り返し要求、アクセス不能な物理的インフラ、およびポリシーの変更が本質的なサービスからの排除をいかに悪化させるかを特定する。
同時に、参加者はAIに関する複雑な視点を明確に表現し、それを重要なアクセシビリティ支援と、アイデンティティ詐欺のベクトルの増大の両方と見なしている。
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