論文の概要: Multi-Agent Retrieval-Augmented Generation for Efficient Cloud Knowledge Base Search in Telecom SNOC Environment
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2609.01618v1
- Date: Tue, 30 Jun 2026 06:33:32 GMT
- ステータス: 翻訳完了
- システム内更新日: 2026-09-28 05:09:55.438556
- Title: Multi-Agent Retrieval-Augmented Generation for Efficient Cloud Knowledge Base Search in Telecom SNOC Environment
- Title(参考訳): 通信SNOC環境における効率的なクラウド知識ベース探索のためのマルチエージェント検索拡張生成
- Abstract要約: Athena for Cloud Knowledge Baseは、完全にオフラインでマルチエージェントのRetrieval Augmented Generationフレームワークである。
システムは、E5 Large V2 埋め込み、BM25スパース検索、知識グラフ拡張を用いた密集検索を統合する。
システムは 0.910 の MRR と Exact Match (EM) のスコアを78.4% で達成し、シングルステージの高密度検索を14.6 ポイント上回っている。
- 参考スコア(独自算出の注目度): 0.2446948464551684
- License: http://arxiv.org/licenses/nonexclusive-distrib/1.0/
- Abstract: Telecom Service and Network Operations Centers (SNOCs) rely on large collections of cloud documents, including Standard Operating Procedures (SOPs), vendor technical manuals, incident reports, and configuration guides, to maintain uninterrupted network operations. During critical incidents, engineers must quickly retrieve accurate information, yet traditional keyword based and single stage retrieval approaches often struggle to provide precise results. This paper presents Athena for Cloud Knowledge Base, a fully offline, multi agent Retrieval Augmented Generation (RAG) framework designed for enterprise cloud document search in Vodafone Idea's SNOC environment. The system integrates dense retrieval using E5 Large V2 embeddings, BM25 sparse retrieval, and Knowledge Graph expansion within a LangGraph based orchestration framework. Retrieved candidates are fused using Weighted CombSUM, followed by cross encoder reranking and Maximal Marginal Relevance (MMR) to obtain a diverse and relevant evidence set. To improve answer reliability, the framework performs per chunk LLM evaluation with explicit attribution verification, assessing each MMR selected chunk independently before generating a response. Unsupported or weak evidence is discarded, and if no chunk satisfies the verification criteria, the system automatically evaluates multiple chunks together as a fallback. Experiments on a corpus of 4200 SNOC cloud documents containing 312000 indexed chunks show that the proposed approach achieves an MRR at 10 of 0.910 and an Exact Match (EM) score of 78.4 percent, outperforming single stage dense retrieval by 14.6 percentage points. The entire pipeline operates in a fully offline environment, satisfying enterprise data sovereignty requirements while delivering accurate and grounded responses for cloud document search.
- Abstract(参考訳): Telecom Service and Network Operations Centers (SNOCs) は、Standard Operating Procedures (SOPs)、ベンダーの技術マニュアル、インシデントレポート、設定ガイドなど、途切れないネットワーク操作を維持するために大量のクラウドドキュメントを頼りにしている。
重要なインシデントの間、エンジニアは素早く正確な情報を取得する必要があるが、従来のキーワードベースと単一ステージの検索アプローチは正確な結果の提供に苦慮することが多い。
本稿では、Vodafone IdeaのSNOC環境におけるエンタープライズクラウドドキュメント検索用に設計された、完全にオフラインでマルチエージェントのRetrieval Augmented Generation(RAG)フレームワークであるAthena for Cloud Knowledge Baseを提案する。
このシステムは、E5 Large V2埋め込み、BM25スパース検索、LangGraphベースのオーケストレーションフレームワーク内での知識グラフの拡張による密集検索を統合する。
検索された候補は、Weighted CombSUMを使用して融合し、次にクロスエンコーダをリランクし、MMR(Maximal Marginal Relevance)を使用して、多様で関連する証拠を得る。
回答信頼性を向上させるために, 各MMR選択したチャンクを独立して評価し, 応答を生成する。
サポートされていない証拠や弱い証拠は捨てられ、チェック基準を満たすチャンクがなければ、システムは自動的に複数のチャンクをフォールバックとして評価する。
312000のインデックス付きチャンクを含む4200のSNOCクラウド文書のコーパス実験により、提案手法がMRRを0.910の10で達成し、エクサクトマッチ(EM)スコアが78.4%となり、シングルステージ密度検索を14.6%上回った。
パイプライン全体が完全にオフラインの環境で動作し、エンタープライズデータの主権要件を満たすと同時に、クラウドドキュメント検索の正確で根拠のある応答を提供する。
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