論文の概要: Learning From Lessons Learned: Preliminary Findings From a Study of
Learning From Failure
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2402.09538v1
- Date: Wed, 14 Feb 2024 19:29:04 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2024-02-16 18:04:19.761877
- Title: Learning From Lessons Learned: Preliminary Findings From a Study of
Learning From Failure
- Title(参考訳): 学んだ教訓から学ぶ--失敗から学ぶことに関する予備的研究
- Authors: Jonathan Sillito, Matt Pope
- Abstract要約: 組織はシステム障害を分析し、学習する。
学んだことに基づいて、システムの技術的部分と人的部分の両方を共同開発する。
確立されたプロセスとツールのサポートにもかかわらず、失敗から学んだことを取り入れ、社会技術システムの信頼性を向上することは容易ではない。
- 参考スコア(独自算出の注目度): 3.045851438458641
- License: http://arxiv.org/licenses/nonexclusive-distrib/1.0/
- Abstract: Due to various sources of uncertainty, emergent behavior, and ongoing
changes, the reliability of many socio-technical systems depends on an
iterative and collaborative process in which organizations (1) analyze and
learn from system failures, and then (2) co-evolve both the technical and human
parts of their systems based on what they learn. Many organizations have
defined processes for learning from failure, often involving postmortem
analyses conducted after any system failures that are judged to be sufficiently
severe. Despite established processes and tool support, our preliminary
research, and professional experience, suggest that it is not straightforward
to take what was learned from a failure and successfully improve the
reliability of the socio-technical system. To better understand this
collaborative process and the associated challenges, we are conducting a study
of how teams learn from failure. We are gathering incident reports from
multiple organizations and conducting interviews with engineers and managers
with relevant experience. Our analytic interest is in what is learned by teams
as they reflect on failures, the learning processes involved, and how they use
what is learned. Our data collection and analysis are not yet complete, but we
have so far analyzed 13 incident reports and seven interviews. In this short
paper we (1) present our preliminary findings, and (2) outline our broader
research plans.
- Abstract(参考訳): 様々な不確実性、創発的行動、継続的な変化のために、多くの社会技術システムの信頼性は、(1)組織がシステム障害を分析して学習し、(2)システムの技術的部分と人的部分の両方を学習に基づいて共同開発する反復的かつ協調的なプロセスに依存している。
多くの組織は、失敗から学ぶためのプロセスを定義しており、多くの場合、十分に厳しいと判断されたシステム障害後に行われた事後分析を含む。
確立されたプロセスとツールサポートにもかかわらず、予備研究と専門的な経験から、失敗から学んだことを取り入れ、社会技術システムの信頼性を向上することは容易ではないことが示唆されている。
このコラボレーションプロセスと関連する課題をより深く理解するために、私たちは、チームが失敗から学ぶ方法の研究を行っています。
複数の組織からインシデントレポートを集め、関連する経験を持つエンジニアやマネージャとのインタビューを行っています。
私たちの分析的関心は、失敗や関連する学習プロセス、学習するものの使い方を反映して、チームから学んだことにあります。
当社のデータ収集と分析はまだ完了していないが、これまでに13件のインシデントレポートと7件のインタビューを分析した。
本稿では,(1)予備的な知見を提示し,(2)より広範な研究計画について概説する。
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