論文の概要: Can Large Language Models be Good Emotional Supporter? Mitigating
Preference Bias on Emotional Support Conversation
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2402.13211v1
- Date: Tue, 20 Feb 2024 18:21:32 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2024-02-21 13:51:39.749300
- Title: Can Large Language Models be Good Emotional Supporter? Mitigating
Preference Bias on Emotional Support Conversation
- Title(参考訳): 大規模言語モデルは感情的支援者になれるか?
感情支援会話における嗜好バイアスの軽減
- Authors: Dongjin Kang, Sunghwan Kim, Taeyoon Kwon, Seungjun Moon, Hyunsouk Cho,
Youngjae Yu, Dongha Lee, Jinyoung Yeo
- Abstract要約: この研究はESConv上での大規模言語モデル(LLM)の結果を分析した。
特定の戦略に対する高い嗜好を示すことは、効果的な感情的支援を妨げている。
その結果,(1) 特定の戦略に対する嗜好の低さは情緒的支援の進行を妨げること,(2) 外部援助は嗜好バイアスの軽減に役立つこと,(3) LLMだけでは感情的な支持者にはならないことが強調された。
- 参考スコア(独自算出の注目度): 29.98248779453701
- License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
- Abstract: Emotional Support Conversation (ESC) is a task aimed at alleviating
individuals' emotional distress through daily conversation. Given its inherent
complexity and non-intuitive nature, ESConv dataset incorporates support
strategies to facilitate the generation of appropriate responses. Recently,
despite the remarkable conversational ability of large language models (LLMs),
previous studies have suggested that they often struggle with providing useful
emotional support. Hence, this work initially analyzes the results of LLMs on
ESConv, revealing challenges in selecting the correct strategy and a notable
preference for a specific strategy. Motivated by these, we explore the impact
of the inherent preference in LLMs on providing emotional support, and
consequently, we observe that exhibiting high preference for specific
strategies hinders effective emotional support, aggravating its robustness in
predicting the appropriate strategy. Moreover, we conduct a methodological
study to offer insights into the necessary approaches for LLMs to serve as
proficient emotional supporters. Our findings emphasize that (1) low preference
for specific strategies hinders the progress of emotional support, (2) external
assistance helps reduce preference bias, and (3) LLMs alone cannot become good
emotional supporters. These insights suggest promising avenues for future
research to enhance the emotional intelligence of LLMs.
- Abstract(参考訳): 感情サポート会話(esc)は、日々の会話を通じて個人の感情的な苦痛を軽減することを目的としたタスクである。
ESConvデータセットは、その固有の複雑さと非直感的な性質から、適切な応答を生成するためのサポート戦略を取り入れている。
近年,大規模言語モデル(llm)の会話能力は注目に値するが,これまでの研究から,感情的支援の提供に苦慮することが多い。
したがって、本研究はesconvにおけるllmの結果を分析し、正しい戦略を選択する際の課題と特定の戦略に対する顕著な好みを明らかにする。
これらの結果から, LLMにおける本質的な嗜好が感情的支援に及ぼす影響を考察し, 特定の戦略に対する高い嗜好を示すと, 効果的な情緒的支援が妨げられ, 適切な戦略を予測する上での頑健さが増すことを示した。
さらに,LLMが有能な感情的サポーターとして機能するために必要なアプローチについて,方法論的な考察を行った。
本研究は,(1)特定の戦略に対する選好の低下が感情支援の進展を阻害し,(2)外部支援は選好バイアスの軽減に寄与し,(3)llmだけでは良好な情緒支援にはなれないことを強調する。
これらの知見は,LLMの感情的知性を高めるための今後の研究への道のりを示唆している。
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