論文の概要: Crisis Communication in the Face of Data Breaches

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2406.01744v1
• Date: Mon, 3 Jun 2024 19:21:04 GMT
• ステータス: 処理完了
• システム内更新日: 2024-06-05 21:02:09.592458
• Title: Crisis Communication in the Face of Data Breaches
• Title（参考訳）: データブリーチに直面する危機コミュニケーション
• Authors: Jukka Ruohonen, Kalle Hjerppe, Katleena Kortesuo,
• Abstract要約: 本稿では,データ漏洩危機コミュニケーション戦略とその実践的実行について検討する。 本論文は,データ漏洩の危機,その特異性,管理に特化して研究領域に貢献する。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.19116784879310028
• License: http://arxiv.org/licenses/nonexclusive-distrib/1.0/
• Abstract: Data breaches refer to unauthorized accesses to data. Typically but not always, data breaches are about cyber crime. An organization facing such a crime is often also in a crisis situation. Therefore, organizations should prepare also for data breaches in their crisis management procedures. These procedures should include also crisis communication plans. To this end, this paper examines data breach crisis communication strategies and their practical executions. The background comes from the vibrant crisis communication research domain. According to a few qualitative case studies from Finland, the conventional wisdom holds well; the successful cases indicate communicating early, taking responsibility, offering an apology, and notifying public authorities. The unsuccessful cases show varying degrees of the reverse, including shifting of blame, positioning of an organization as a victim, and failing to notify public authorities. With these qualitative insights, the paper contributes to the research domain by focusing specifically on data breach crises, their peculiarities, and their management, including with respect to European regulations that have been neglected in existing crisis communication research.
• Abstract（参考訳）: データ漏洩は、データへの不正アクセスを指す。 典型的には、常に、データ漏洩はサイバー犯罪に関するものだ。 このような犯罪に直面している組織も、しばしば危機的状況にある。 したがって、組織は危機管理手順におけるデータ漏洩に備えるべきである。 これらの手続きには危機コミュニケーション計画も含まれなければならない。 そこで本研究では,データ漏洩危機コミュニケーション戦略とその実践的実行について検討する。 背景は、活気ある危機コミュニケーション研究領域から来ている。 フィンランドのいくつかの質的なケーススタディによると、従来の知恵は良好であり、成功事例は早期にコミュニケーションを行い、責任を負い、謝罪し、当局に通知する。 失敗したケースは、非難のシフト、組織を犠牲者として位置づけること、公的当局に知らせることのできないことなど、さまざまな逆の度合いを示す。 これらの質的な洞察により、既存の危機コミュニケーション研究で無視されているヨーロッパの規制を含め、データ漏洩の危機、その特異性、およびそれらの管理に特化して研究領域に寄与する。

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