論文の概要: Putting a Face to the Issue: Fostering User Empathy of Open Source Software Developers With PersonaFlow
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2604.24478v1
- Date: Mon, 27 Apr 2026 13:45:24 GMT
- ステータス: 翻訳完了
- システム内更新日: 2026-04-28 17:12:08.058898
- Title: Putting a Face to the Issue: Fostering User Empathy of Open Source Software Developers With PersonaFlow
- Title（参考訳）: 問題に直面する - PersonaFlowによるオープンソースソフトウェア開発者のユーザ共感の育成
- Authors: Boniface Bahati Tadjuidje, Jin L. C. Guo, Jinghui Cheng,
- Abstract要約: オープンソースソフトウェア(OSS)開発者は、ユーザコンテキストを理解して応答するのに苦労することが多い。
本稿では、OSSリポジトリアーティファクトから編集可能なユーザペルソナを生成し、イシューレポートと統合するツールであるPersonaFlowを紹介する。
13人のOSS開発者によるユーザスタディでは、ユーザ理解の方法に変化が報告されており、共感的な言語を追加することで、半数以上が回答を変更している。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 12.725103026964211
- License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
- Abstract: Open-source software (OSS) developers often struggle to understand and respond to user context, while existing tools, such as issue trackers (for handling bugs, requests, and feedback), largely focus on technical discussion. Although personas could help, limited resources and UX expertise make them hard to scale. We present PersonaFlow, a tool that generates editable user personas from OSS repository artifacts and integrates them alongside issue reports. In a user study with 13 OSS developers, most reported shifts in how they understood users, and more than half modified their responses by adding empathetic language, tailoring explanations, or raising priority ratings. We found two pathways to this change: some connected emotionally to personas as people, while others used them pragmatically for triaging. Both appeared to lead to more user-centered behavior. We contribute design implications for persona-based tools relevant to OSS and other contexts where efficiency-driven systems or workflows obscure valuable human elements.
- Abstract（参考訳）: オープンソースのソフトウェア(OSS)開発者は、ユーザコンテキストを理解し、応答するのに苦労することが多いが、イシュートラッカ(バグ、リクエスト、フィードバックを処理するための)のような既存のツールは、技術的な議論に主に焦点を当てている。
ペルソナは役に立ちますが、限られたリソースとUXの専門知識は、スケーリングを困難にします。
本稿では、OSSリポジトリアーティファクトから編集可能なユーザペルソナを生成し、イシューレポートと統合するツールであるPersonaFlowを紹介する。
13人のOSS開発者によるユーザスタディでは、ユーザ理解の方法に変化が報告されており、共感言語の追加や説明の調整、優先評価の引き上げによって、半数以上が回答を変更している。
人としてのペルソナと感情的に結びつくものもあれば、トリアージに実用的に使用するものもあるのです。
どちらも、ユーザ中心の行動に繋がるようだ。
我々は、効率駆動システムやワークフローが貴重な人的要素を曖昧にしているOSSや他のコンテキストに関連するペルソナベースのツールの設計に寄与する。
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