論文の概要: SMS Opt-In/Opt-Out Consent Record Architecture in Enterprise CRM Systems: Compliance Patterns for Multi-Tenant Managed Packages
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2608.00248v1
- Date: Fri, 31 Jul 2026 19:42:02 GMT
- ステータス: 翻訳完了
- システム内更新日: 2026-08-06 20:15:09.952498
- Title: SMS Opt-In/Opt-Out Consent Record Architecture in Enterprise CRM Systems: Compliance Patterns for Multi-Tenant Managed Packages
- Title（参考訳）: エンタープライズCRMシステムにおけるSMS Opt-In/Opt-Out Consent Record Architecture:マルチテナント管理パッケージのコンプライアンスパターン
- Abstract要約: 本稿ではCRMネイティブメッセージング管理パッケージ内に実装されたパターンから一般化されたプロダクションコンセンサス記録アーキテクチャを提案する。
本稿では、データモデル設計、キーワードベースのコンセンサスキャプチャ、復号化のためのハッシュベースの一意性戦略、メッセージ送信時間の抑制、これらの設計決定を形作るマルチテナント制約について説明する。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.0
- License: http://arxiv.org/licenses/nonexclusive-distrib/1.0/
- Abstract: Regulatory frameworks such as the Telephone Consumer Protection Act (TCPA) impose strict consent requirements on enterprise messaging systems: organizations must obtain and record explicit opt-in consent before sending SMS communications, and must immediately honor opt-out requests. While CRM platforms provide rich contact and lead data models, they do not natively model consent state as a first-class record type. This gap becomes architecturally significant in multi-tenant managed packages distributed via enterprise application marketplaces, where the package cannot assume or modify the installing organization's schema. This paper presents a production consent record architecture, generalized from patterns implemented within a CRM-native messaging managed package serving independent enterprise organizations spanning healthcare, financial services, and sales operations. We describe the data model design, keyword-based consent capture, a hash-based uniqueness strategy for deduplication, suppression enforcement at message send time, and the multi-tenant constraints that shaped these design decisions.
- Abstract（参考訳）: 電話消費者保護法(TCPA)のような規制フレームワークは、企業メッセージングシステムに対して厳格な同意要件を課している: 組織は、SMS通信を送信する前に明示的なオプトイン同意を取得し、記録し、直ちにオプトアウト要求を尊重しなければならない。
CRMプラットフォームはリッチなコンタクトとリードデータモデルを提供するが、第一級レコードタイプとしての同意状態をネイティブにモデル化するわけではない。
このギャップは、エンタープライズアプリケーションマーケットプレースを介して配布されるマルチテナント管理パッケージにおいて、アーキテクチャ上重要なものになり、パッケージはインストール組織のスキーマを想定または変更できない。
本稿では、CRMネイティブなメッセージング管理パッケージ内に実装された、医療、金融サービス、営業業務にまたがる独立した企業組織を対象とした、プロダクションコンセンサス記録アーキテクチャを提案する。
本稿では、データモデル設計、キーワードベースのコンセンサスキャプチャ、復号化のためのハッシュベースの一意性戦略、メッセージ送信時間の抑制、これらの設計決定を形作るマルチテナント制約について説明する。
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