論文の概要: Balancing Objectives in Counseling Conversations: Advancing Forwards or
Looking Backwards
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2005.04245v1
- Date: Fri, 8 May 2020 18:00:27 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2022-12-05 12:32:36.314848
- Title: Balancing Objectives in Counseling Conversations: Advancing Forwards or
Looking Backwards
- Title（参考訳）: 会話の会話における目的のバランス--前向きや振り返りの促進
- Authors: Justine Zhang, Cristian Danescu-Niculescu-Mizil
- Abstract要約: 我々は、カウンセラーがバランスをどのように管理するかを定量化する、教師なしの方法論を開発する。
我々の主な直感は、発話が限られた範囲の適切な応答しか受信できない場合、会話を前進させることである。
この直感を適用することで、各発話を連続的な方向軸にマッピングし、会話の流れを前方または後方に向ける意図の度合いを捉えることができる。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 18.460035325229683
- License: http://arxiv.org/licenses/nonexclusive-distrib/1.0/
- Abstract: Throughout a conversation, participants make choices that can orient the flow
of the interaction. Such choices are particularly salient in the consequential
domain of crisis counseling, where a difficulty for counselors is balancing
between two key objectives: advancing the conversation towards a resolution,
and empathetically addressing the crisis situation.
In this work, we develop an unsupervised methodology to quantify how
counselors manage this balance. Our main intuition is that if an utterance can
only receive a narrow range of appropriate replies, then its likely aim is to
advance the conversation forwards, towards a target within that range.
Likewise, an utterance that can only appropriately follow a narrow range of
possible utterances is likely aimed backwards at addressing a specific
situation within that range. By applying this intuition, we can map each
utterance to a continuous orientation axis that captures the degree to which it
is intended to direct the flow of the conversation forwards or backwards.
This unsupervised method allows us to characterize counselor behaviors in a
large dataset of crisis counseling conversations, where we show that known
counseling strategies intuitively align with this axis. We also illustrate how
our measure can be indicative of a conversation's progress, as well as its
effectiveness.
- Abstract（参考訳）: 会話を通じて、参加者は対話の流れをオリエントできる選択肢を作る。
このような選択は、危機カウンセリングの一連の領域において特に有益であり、カウンセラーにとって難しいのは、解決に向けて会話を進めることと、危機状況に共感的に対処することの2つの重要な目標のバランスである。
本研究では, カウンセラーのバランスを定量化するための教師なし手法を考案する。
私たちの主観は、発話が限られた範囲の適切な返信しか受け取れないならば、その範囲内の目標に向かって会話を前進させることが目標であるということです。
同様に、可能な発話範囲の狭い範囲のみを適切に追従できる発話は、その範囲内の特定の状況に対処するために後方に向けられる可能性が高い。
この直観を適用することで、各発話を連続方向軸にマッピングし、会話の流れを前方または後方に向けることを意図した程度を捉えることができる。
この手法により,危機カウンセリング会話の大規模データセットにおけるカウンセラー行動の特徴付けが可能となり,既知のカウンセラー戦略がこの軸に直感的に一致することを示す。
また、我々の尺度が会話の進行やその効果を示すものであることも示します。
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