論文の概要: Tell me a story about yourself: The words of shopping experience and
self-satisfaction
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2108.03016v1
- Date: Fri, 6 Aug 2021 09:22:59 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2021-08-09 14:27:08.472813
- Title: Tell me a story about yourself: The words of shopping experience and
self-satisfaction
- Title(参考訳): 自分についての物語:ショッピング体験と自己満足の言葉
- Authors: L Petruzzellis, A Fronzetti Colladon, M Visentin, J.-C. Chebat
- Abstract要約: ショッピング体験における感情の関連、満足度、そして参加者がこれらの概念を自己満足と自己同一性に結びつける方法を理解するために、インタビューを分析した。
以上の結果から,現代の小売環境は,楽しさ,幻想,気分,感情といった面から,ヘドニックなショッピング体験を高めることが示唆された。
- 参考スコア(独自算出の注目度): 0.0
- License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
- Abstract: In this paper we investigate the verbal expression of shopping experience
obtained by a sample of customers asked to freely verbalize how they felt when
entering a store. Using novel tools of Text Mining and Social Network Analysis,
we analyzed the interviews to understand the connection between the emotions
aroused during the shopping experience, satisfaction and the way participants
link these concepts to self-satisfaction and self-identity. The results show a
prominent role of emotions in the discourse about the shopping experience
before purchasing and an inward-looking connection to the self. Our results
also suggest that modern retail environment should enhance the hedonic shopping
experience in terms of fun, fantasy, moods, and emotions.
- Abstract(参考訳): そこで本研究では,店舗入店時の気分を自発的に表現するように依頼した客のサンプルから得られた,買い物体験の言語表現について検討する。
テキストマイニングとソーシャル・ネットワーク分析の新たなツールを用いて,ショッピング体験や満足度,参加者の自己満足感や自己同一性との関連性を理解するために,インタビューを分析した。
その結果,購入前のショッピング体験に関する談話における感情の顕著な役割と,自己への内向き的なつながりが示された。
また, 現代の小売業環境は, 楽しみ, ファンタジー, 気分, 感情の両面から, ヘドニックなショッピング体験を高めることが示唆された。
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