論文の概要: A Large-Scale Empirical Study of COVID-19 Contact Tracing Mobile App Reviews

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2404.18125v1
• Date: Sun, 28 Apr 2024 09:31:36 GMT
• ステータス: 処理完了
• システム内更新日: 2024-04-30 17:53:05.941671
• Title: A Large-Scale Empirical Study of COVID-19 Contact Tracing Mobile App Reviews
• Title（参考訳）: 新型コロナウイルス接触追跡モバイルアプリレビューの大規模実証研究
• Authors: Sifat Ishmam Parisa, Md Awsaf Alam Anindya, Anindya Iqbal, Gias Uddin,
• Abstract要約: 世界中の34カ国で開発された35の接触追跡アプリのレビューを収集した。 アプリレビューは、アジア、ヨーロッパ、北アメリカ、ラテンアメリカ、アフリカ、中東、オーストラレーシアの3つの地域に分けられます。 プライバシーはこうしたアプリにとって問題になるかもしれないが、プライバシー関連のトピックは、オーストラレーシア、北米、中東でしか見つからない。 ユーザーがよく不満を言うのは、機能不足、ユーザーインターフェイス、モバイルバッテリーに対するアプリの悪影響だ。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 2.2957483176038584
• License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
• Abstract: Since the beginning of 2020, the novel coronavirus has begun to sweep across the globe. Given the prevalence of smartphones everywhere, many countries across continents also developed COVID-19 contract tracing apps that users can install to get a warning of potential contacts with infected people. Unlike regular apps that undergo detailed requirement analysis, carefully designed development, rigorous testing, contact tracing apps were deployed after rapid development. Therefore such apps may not reach expectations for all end users. Users share their opinions and experience of the usage of the apps in the app store. This paper aims to understand the types of topics users discuss in the reviews of the COVID-19 contact tracing apps across the continents by analyzing the app reviews. We collected all the reviews of 35 COVID-19 contact tracing apps developed by 34 countries across the globe. We group the app reviews into the following geographical regions: Asia, Europe, North America, Latin America, Africa, Middle East, and Australasia (Australia and NZ). We run topic modeling on the app reviews of each region. We analyze the produced topics and their evolution over time by categorizing them into hierarchies and computing the ratings of reviews related to the topics. While privacy could be a concern with such apps, we only find privacy-related topics in Australasia, North America, and Middle East. Topics related to usability and performance of the apps are prevalent across all regions. Users frequently complained about the lack of features, user interface and the negative impact of such apps on their mobile batteries. Still, we also find that many users praised the apps because they helped them stay aware of the potential danger of getting infected. The finding of this study is expected to help app developers utilize their resources to address the reported issues in a prioritized way.
• Abstract（参考訳）: 2020年の初めから、新型コロナウイルスの感染拡大が世界中を席巻している。 あらゆる国でスマートフォンが普及している今、多くの国が新型コロナウイルス(COVID-19)感染追跡アプリを開発した。 詳細な要求分析を行う通常のアプリとは異なり、慎重に設計された開発、厳格なテスト、連絡先追跡アプリは、迅速な開発後にデプロイされた。 したがって、こうしたアプリはエンドユーザー全員の期待に届かないかもしれない。 ユーザーはアプリストアでアプリの利用について意見や経験を共有している。 本論文は、新型コロナウイルスの接触追跡アプリのレビューでユーザが議論するトピックの種類を、アプリレビューを分析して理解することを目的としている。 世界中の34カ国で開発された35の接触追跡アプリのレビューをすべて収集した。 アプリレビューは、アジア、ヨーロッパ、北アメリカ、ラテンアメリカ、アフリカ、中東、オーストララシア(オーストラリアとNZ)の3つの地域に分けられます。 各リージョンのアプリレビューでトピックモデリングを実行しています。 我々は、生成したトピックとその進化を階層に分類し、トピックに関連するレビューのレーティングを計算することによって分析する。 プライバシーはこうしたアプリにとって問題になるかもしれないが、プライバシー関連のトピックは、オーストラレーシア、北米、中東でしか見つからない。 アプリケーションのユーザビリティとパフォーマンスに関するトピックは、すべてのリージョンで広まっています。 ユーザーがよく不満を言うのは、機能不足、ユーザーインターフェイス、モバイルバッテリーに対するアプリの悪影響だ。 それでも、多くのユーザーがこのアプリを称賛しているのは、感染の危険性を認識し続けるのを助けたからだ。 この調査の発見は、アプリの開発者が自分たちのリソースを利用して、報告された問題に優先順位付けされた方法で対処するのに役立つと期待されている。

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