論文の概要: A Comprehensive Study of Disaster Support Mobile Apps

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2407.08145v1
• Date: Thu, 11 Jul 2024 02:58:12 GMT
• ステータス: 処理完了
• システム内更新日: 2024-07-12 19:08:29.565862
• Title: A Comprehensive Study of Disaster Support Mobile Apps
• Title（参考訳）: 災害支援モバイルアプリに関する総合的研究
• Authors: Muhamad Syukron, Anuradha Madugalla, Mojtaba Shahin, John Grundy,
• Abstract要約: 45の災害アプリと28,161のレビューを詳細に分析した。 これらのアプリの重要な機能13点を特定し,災害ライフサイクルの4段階に分類した。 分析の結果、アプリの警告機能、アプリの満足度、マップの利用について、最も議論の多かった22のトピックが明らかになった。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 5.997813604355405
• License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
• Abstract: Context: Disasters are a common global occurrence with climate change leading to increase both their frequency and intensity. To reduce the impact of these disasters on lives and livelihoods it is important to provide accurate warnings and information about recovery and mitigation. Today most emergency management agencies deliver this information via mobile apps. Objective: There is a large collection of disaster mobile apps available across the globe. But a detailed study is not yet conducted on these apps and their reviews to understand their key features and user feedback. In this paper we present a comprehensive analysis to address this research gap. Method: We conducted a detailed analysis of 45 disaster apps and 28,161 reviews on these apps. We manually analysed the features of these 45 apps and for review analysis employed topic modelling and sentiment analysis techniques. Results: We identified 13 key features in these apps and categorised them in to the 4 stages of disaster life cycle. Our analysis revealed 22 topics with highest discussions being on apps alert functionality, app satisfaction and use of maps. Sentiment analysis of reviews showed that while 22\% of users provided positive feedback, 9.5\% were negative and 6.8\% were neutral. It also showed that signup/signin issues, network issues and app configuration issues were the most frustrating to users. These impacted user safety as these prevented them from accessing the app when it mattered most. Conclusions: We provide a set of practical recommendations for future disaster app developers. Our findings will help emergency agencies develop better disaster apps by ensuring key features are supported in their apps, by understanding commonly discussed user issues. This will help to improve the disaster app eco-system and lead to more user friendly and supportive disaster support apps in the future.
• Abstract（参考訳）: 文脈: 気候変動による災害は、その頻度と強度の両方を増大させる。 これらの災害が生活や生活に与える影響を軽減するためには、正確な警告と回復と緩和に関する情報を提供することが重要である。 今日、ほとんどの緊急管理機関は、この情報をモバイルアプリを通じて提供しています。 目的:世界中の災害対応モバイルアプリのコレクションがあります。 しかし、これらのアプリとそのレビューについて、重要な機能とユーザーからのフィードバックを理解するための詳細な研究はまだ行われていない。 本稿では,この研究ギャップに対処するための包括的分析について述べる。 方法:45の災害アプリと28,161のレビューについて詳細な分析を行った。 これらの45のアプリの特徴を手動で分析し,トピックモデリングと感情分析技術を用いたレビュー分析を行った。 結果: これらのアプリの重要な機能13点を特定し, 災害ライフサイクルの4段階に分類した。 分析の結果、アプリの警告機能、アプリの満足度、マップの利用について、最も議論の多かった22のトピックが明らかになった。 レビューの感度分析では、22\%のユーザが肯定的なフィードバックを提供しているのに対して、9.5\%は否定的で、6.8\%は中立だった。 また、サインアップ/サインイン問題、ネットワーク問題、アプリ構成問題などがユーザにとって最もイライラしていることも示している。 これはユーザーの安全に影響を及ぼし、最も重要だったアプリへのアクセスを妨げた。 結論: 将来のディザスタアプリ開発者には,実用的なレコメンデーションセットを提供しています。 私たちの発見は、一般的に議論されているユーザー問題を理解することで、災害対応アプリの開発に役立ちます。 これにより,ディザスタアプリエコシステムの改善と,ユーザフレンドリでサポート的なディザスタサポートアプリの実現が期待できる。

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