論文の概要: Finding the Signal in the Noise: An Exploratory Study on Assessing the Effectiveness of AI and Accessibility Forums for Blind Users' Support Needs
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2602.18623v1
- Date: Fri, 20 Feb 2026 21:29:18 GMT
- ステータス: 翻訳完了
- システム内更新日: 2026-02-24 17:42:02.198787
- Title: Finding the Signal in the Noise: An Exploratory Study on Assessing the Effectiveness of AI and Accessibility Forums for Blind Users' Support Needs
- Title（参考訳）: 騒音の信号を見つける:AIとアクセシビリティフォーラムの効果評価に関する探索的研究
- Authors: Satwik Ram Kodandaram, Jiawei Zhou, Xiaojun Bi, IV Ramakrishnan, Vikas Ashok,
- Abstract要約: 私たちは、フォーラムやGenAIツールを定期的に使っている14人の盲目のユーザにインタビューした。
発見によると、フォーラムは複数の重複するトピックでユーザーを圧倒することが多い。
GenAIツールは、より直接的な支援を提供する一方で、信頼性の低い回答を生み出すことで、新たな障壁を導入する。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 14.757509817838965
- License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
- Abstract: Accessibility forums and, more recently, generative AI tools have become vital resources for blind users seeking solutions to computer-interaction issues and learning about new assistive technologies, screen reader features, tutorials, and software updates. Understanding user experiences with these resources is essential for identifying and addressing persistent support gaps. Towards this, we interviewed 14 blind users who regularly engage with forums and GenAI tools. Findings revealed that forums often overwhelm users with multiple overlapping topics, redundant or irrelevant content, and fragmented responses that must be mentally pieced together, increasing cognitive load. GenAI tools, while offering more direct assistance, introduce new barriers by producing unreliable answers, including overly verbose or fragmented guidance, fabricated information, and contradictory suggestions that fail to follow prompts, thereby heightening verification demands. Based on these insights, we outlined design opportunities to improve the reliability of assistive resources, aiming to provide blind users with more trustworthy and cognitively-manageable support.
- Abstract（参考訳）: アクセシビリティフォーラムや、最近では、視覚障害者がコンピュータインタラクション問題の解決策を探し、新しいアシスト技術、スクリーンリーダー機能、チュートリアル、ソフトウェアアップデートを学ぶための重要なリソースになっている。
これらのリソースでユーザエクスペリエンスを理解することは、永続的なサポートギャップを特定し、対処するために不可欠です。
そこで私たちは,フォーラムやGenAIツールを定期的に利用している,14人の盲目のユーザに対してインタビューを行った。
発見によると、フォーラムは複数の重複するトピック、冗長または無関係なコンテンツ、そして精神的にまとめなければならない断片化された応答でユーザーを圧倒し、認知負荷を増大させる。
GenAIツールは、より直接的な支援を提供する一方で、過度に冗長または断片化されたガイダンス、製造された情報、プロンプトに従わない矛盾した提案など、信頼性の低い回答を生成することで、新たな障壁を導入する。
これらの知見に基づいて、我々は、視覚障害者により信頼性が高く認知的に管理可能な支援を提供することを目的として、補助リソースの信頼性を向上させる設計機会を概説した。
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