論文の概要: VerbalValue: A Socially Intelligent Virtual Host for Sales-Driven Live Commerce
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2605.14542v1
- Date: Thu, 14 May 2026 08:23:32 GMT
- ステータス: 翻訳完了
- システム内更新日: 2026-05-16 00:43:04.110375
- Title: VerbalValue: A Socially Intelligent Virtual Host for Sales-Driven Live Commerce
- Title（参考訳）: VerbalValue: セールス駆動ライブコマースのためのソーシャルなインテリジェントな仮想ホスト
- Authors: Yuyan Chen,
- Abstract要約: VerbalValueはセールスコンバージョン指向の仮想ホストで、例外的な言葉の能力を実際の商業価値に変える。
さまざまなビューアーの意図にまたがる1,475のライブコマースインタラクションを収集し、注釈付けします。
GPT-5.4、Claude Sonnet 4.6、Gemini 3.1 Pro、その他のベースラインに対する実験では、情報の正確さが23%、事実の正しさが18%向上した。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 15.52620573170281
- License: http://arxiv.org/licenses/nonexclusive-distrib/1.0/
- Abstract: A skilled live-commerce host is not merely a narrator, but a sales agent who converts viewer curiosity into purchase intent through expert product knowledge, emotionally intelligent response tactics, and entertainment that serves as a vehicle for product exposure. Yet no existing AI system replicates this: conversational recommenders treat recommendation as a terminal act, while general-purpose LLMs hallucinate product claims and default to generic promotional templates that fail to engage or persuade. We present VerbalValue, a sales-conversion-oriented virtual host that turns exceptional verbal ability into real commercial value, built on three contributions. First, we construct a domain knowledge base of product specifications and a curated sales terminology lexicon that anchor product-related responses in verified expertise. Second, we collect and annotate 1,475 live-commerce interactions spanning diverse viewer intents. Third, we fine-tune a large language model on this data to deliver empathetic, commercially oriented responses, adapting to viewer intent through empathetic amplification, evidence-backed rebuttal, and humor-mediated deflection. Experiments against GPT-5.4, Claude Sonnet 4.6, Gemini 3.1 Pro, and other baselines demonstrate gains of 23% on informativeness and 18% on factual correctness, with consistent advantages in tactfulness and viewer engagement.
- Abstract（参考訳）: 熟練したライブコマースのホストは単なるナレーターではなく、視聴者好奇心を専門の製品知識、感情的な反応戦術、製品露出の手段として機能するエンターテイメントを通じて購入意図に変換するセールスエージェントである。
会話レコメンデーションはターミナルアクトとしてレコメンデーションを扱い、汎用LLMはプロダクトクレームを幻覚させ、エンゲージメントや説得に失敗する一般的なプロモーションテンプレートをデフォルトにします。
セールスコンバージョン指向の仮想ホストであるVerbalValueを紹介します。
まず、製品仕様のドメイン知識ベースと、認定された専門知識に製品関連応答を固定する販売用語レキシコンを構築する。
第2に、さまざまな視聴者意図にまたがる1,475のライブコマースインタラクションを収集し、注釈付けします。
第三に、このデータに基づいて大きな言語モデルを微調整し、共感的で商業指向の応答を提供し、共感的増幅、エビデンスに支えられた反感、ユーモアを媒介とした偏向を通じて視聴者の意図に適応する。
GPT-5.4、Claude Sonnet 4.6、Gemini 3.1 Pro、その他のベースラインに対する実験では、情報の正確さが23%、事実の正確さが18%向上し、触覚と視聴者のエンゲージメントが一貫した優位性を示した。
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