論文の概要: Generative AI and Two-Tiered Online Mental Health Communities
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2605.16279v1
- Date: Fri, 10 Apr 2026 16:10:48 GMT
- ステータス: 翻訳完了
- システム内更新日: 2026-05-25 12:34:33.848614
- Title: Generative AI and Two-Tiered Online Mental Health Communities
- Title（参考訳）: ジェネレーティブAIと双方向オンラインメンタルヘルスコミュニティ
- Authors: Manyang Zhang, Jinyang Zheng, Zhijun Yan,
- Abstract要約: 我々は、オンラインメンタルヘルスコミュニティにおけるカウンセラーの参加にAIの参入がどう影響するかを調査する。
AIは応答性を改善し、患者のエンゲージメントを拡大し、カウンセラーの機会を拡大する。
本質的にモチベーションのあるカウンセラーは参加を減らし、経済的にモチベーションのあるカウンセラーは競争力を高める。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.8602553195689513
- License: http://arxiv.org/licenses/nonexclusive-distrib/1.0/
- Abstract: Online mental health communities (OMHCs) are tiered platforms that connect patients with licensed counselors through public Q&A forums and paid private consultations. Their two-tier structure creates a strategic dilemma for genAI integration. Conversational agents can provide scalable and timely responses to a broader set of patients, alleviating persistent supply shortages, but their large-scale presence may also reshape counselors' participation in providing nuanced expertise, emotionally sensitive support, and paid consultations, which are central to platform revenue and long-run sustainability. Leveraging a quasi-natural experiment from the integration of a genAI-based conversational agent in a leading OMHC, we examine how AI entry affects counselor participation. Using multiple identification strategies, we find that posting intensity increases significantly after AI integration, while average response length remains unchanged and per-post social recognition declines. Mechanism analyses show that AI improves responsiveness and expands patient engagement, enlarging counselors' opportunity sets, with activity partially reallocated from a nearby non-AI subforum. Counselors respond heterogeneously: intrinsically motivated counselors reduce participation, whereas economically motivated counselors intensify competitive effort. These dynamics generate cross-tier spillovers: inactive counselors experience declines in paid consultations, while those who increase public participation preserve or expand downstream demand. Overall, our findings show that in tiered professional platforms, demand expansion and competitive incentives can outweigh intrinsic crowding-out.
- Abstract（参考訳）: オンラインメンタルヘルスコミュニティ(OMHC)は、公衆のQ&Aフォーラムや有料のプライベートコンサルティングを通じて、患者と認可されたカウンセラーを繋ぐプラットフォームである。
彼らの2層構造は、genAI統合のための戦略的ジレンマを生み出します。
会話エージェントは、より広い範囲の患者に対してスケーラブルでタイムリーな対応を提供し、持続的な供給不足を軽減することができるが、彼らの大規模な存在は、プラットフォーム収益と長期持続可能性の中心となる、ナンスな専門知識の提供、感情に敏感なサポート、および有償の相談に対するカウンセラーの参加を形作ることもできる。
OMHCにおけるgenAIベースの会話エージェントの統合による準自然実験を活用し、AIエントリがカウンセラー参加にどのように影響するかを検討する。
複数の識別戦略を用いて、投稿強度はAI統合後に著しく増加するが、平均応答長は変化せず、ポスト毎の社会的認識は減少する。
メカニズム分析は、AIが応答性を改善し、患者のエンゲージメントを拡大し、カウンセラーの機会を拡大し、近くの非AIサブフォーラムから活動が部分的に再配置されることを示している。
本質的に動機づけられたカウンセラーは参加を減らし、経済的に動機づけられたカウンセラーは競争力を高める。
不活発なカウンセラーは有償相談の減少を経験し、公的参加を増す者は下流の需要を維持または拡大する。
全体としては、提携したプロフェッショナルプラットフォームでは、需要拡大と競争のインセンティブが本質的な人口増加を上回る可能性がある。
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