論文の概要: Factors Enhancing E-Government Service Gaps in a Developing Country Context

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2108.09803v1
• Date: Sun, 22 Aug 2021 17:58:31 GMT
• ステータス: 処理完了
• システム内更新日: 2023-03-17 18:34:21.523535
• Title: Factors Enhancing E-Government Service Gaps in a Developing Country Context
• Title（参考訳）: 発展途上国におけるE-Government Service Gapsの促進要因
• Authors: Gilbert Mahlangu and Ephias Ruhode
• Abstract要約: 本研究の目的は,発展途上国におけるe- Governmentサービスギャップを増大させる文脈要因について検討することであった。 データは、ジンバブエのE政府サービスの実装に関与している政府職員の半構造化されたインタビューを通じて収集された。 本研究はジンバブエにおけるe- Governmentサービスの実装と活用に大きく貢献する。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.0
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
• Abstract: Globally, the discourse of e-government has gathered momentum in public service delivery. No country has been left untouched in the implementation of e-government. Several government departments and agencies are now using information and communication technology (ICTs) to deliver government services and information to citizens, other government departments, and businesses. However, most of the government departments have not provided all of their services electronically or at least the most important ones. Thus, this creates a phenomenon of e-government service gaps. The objective of this study was to investigate the contextual factors enhancing e-government service gaps in a developing country. To achieve this aim, the TOE framework was employed together with a qualitative case study to guide data collection and analysis. The data was collected through semi-structured interviews from government employees who are involved in the implementation of e-government services in Zimbabwe as well as from citizens and businesses. Eleven (11) factors were identified and grouped under the TOE framework. This research contributes significantly to the implementation and utilisation of e-government services in Zimbabwe. The study also contributes to providing a strong theoretical understanding of the factors that enhance e-government service gaps explored in the research model.
• Abstract（参考訳）: グローバルに、e- Governmentの談話は公共サービス提供の勢いを増している。 電子政府の実施には触れられていない国はない。 いくつかの政府機関は、現在、情報通信技術(icts)を使用して、市民、他の政府機関、企業に政府サービスや情報を届けている。 しかし、政府のほとんどの部門は、電子的にまたは少なくとも最も重要なサービスをすべて提供していない。 これにより、e-government serviceのギャップが生まれる。 本研究の目的は,発展途上国におけるE政府サービスギャップを増大させる文脈要因を検討することである。 この目的を達成するために、TOEフレームワークはデータ収集と分析をガイドする定性的なケーススタディと共に採用された。 データは、ジンバブエにおけるe-government servicesの実施に携わる政府職員や市民や企業からの半構造化インタビューを通じて収集された。 11の因子が同定され、toeフレームワークでグループ化された。 本研究はジンバブエにおけるe- Governmentサービスの実装と活用に大きく貢献する。 この研究は、研究モデルで探索されたE政府サービスギャップを増大させる要因について、強力な理論的理解を提供するのにも貢献する。

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