論文の概要: Smart-optimism. Uncovering the Resilience of Romanian City Halls in Online Service Delivery

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2410.15189v1
• Date: Sat, 19 Oct 2024 19:52:13 GMT
• ステータス: 翻訳完了
• システム内更新日: 2024-10-22 13:19:43.107878
• Title: Smart-optimism. Uncovering the Resilience of Romanian City Halls in Online Service Delivery
• Title（参考訳）: オンラインサービス提供におけるルーマニア市役所のレジリエンスを明らかにするスマート・オプティミズム
• Authors: Catalin Vrabie,
• Abstract要約: 本研究は,ルーマニア市役所のデジタル化への適応性を評価する。 ローカルコンテキスト内でのE-Service Disseminationを測定するために23の指標を使用する。 この研究は、時間の経過とともにサービスのデジタルトランスフォーメーションにおける顕著な進歩を明らかにしている。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.0
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• Abstract: Recent technological advancements have significantly impacted the public sector's service delivery. Romanian city halls are embracing digitalization as part of their development strategies, aiming to deploy web-based platforms for public services, enhancing efficiency and accessibility for citizens. The COVID-19 pandemic has expedited this digital shift, prompting public institutions to transition from in-person to online services. This study assesses the adaptability of Romanian city halls to digitalization, offering fresh insights into public institutions' resilience amidst technological shifts. It evaluates the service provision through the official web portals of Romania's 103 municipalities, using 23 indicators for measuring e-service dissemination within local contexts. The research reveals notable progress in the digital transformation of services over time (2014-2023), with a majority of municipalities offering online functionalities, such as property tax payments, public transportation information, and civil status documentation. It also discovers disparities in service quality and availability, suggesting a need for uniform digitalization standards. The findings enlighten policymakers, assist public institutions in advancing digital service delivery, and contribute to research on technology in public sector reform.
• Abstract（参考訳）: 近年の技術進歩は公共部門のサービス提供に大きな影響を与えている。 ルーマニアの市役所は、公共サービスのためのWebベースのプラットフォームをデプロイし、市民の効率とアクセシビリティを向上させることを目的として、開発戦略の一環としてデジタル化を受け入れている。 新型コロナウイルス(COVID-19)のパンデミックは、このデジタルシフトを加速させ、公共機関が個人からオンラインサービスへ移行するきっかけとなった。 本研究では、ルーマニアの市役所のデジタル化への適応性を評価し、技術シフトの中で公共機関のレジリエンスに対する新たな洞察を提供する。 ルーマニアの103自治体の公式Webポータルを通じてサービス提供を評価し、ローカルな文脈内でのeサービスの普及を測定するための23の指標を使用している。 この調査は、資産税の支払い、公共交通情報、公民権の文書など、オンライン機能を提供している自治体の大部分が、時間の経過とともにサービスのデジタルトランスフォーメーション(2014-2023)において顕著な進歩を見せている。 また、サービス品質と可用性の格差を発見し、均一なデジタル化標準の必要性を示唆している。 この発見は、政策立案者に啓蒙し、デジタルサービス提供の推進に公共機関を支援し、公共セクター改革における技術研究に貢献する。

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