論文の概要: Factors that Determine Continuous Intention to Use Mobile Payments in Malawi

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2108.09944v1
• Date: Mon, 23 Aug 2021 05:34:11 GMT
• ステータス: 処理完了
• システム内更新日: 2023-03-17 12:16:48.198878
• Title: Factors that Determine Continuous Intention to Use Mobile Payments in Malawi
• Title（参考訳）: マラウイにおけるモバイル支払いの継続意図を決定づける要因
• Authors: Jones Ntaukira, Priscilla Maliwichi and James Kamwachale Khomba
• Abstract要約: 携帯電話の普及により、発展途上国でモバイル決済が広く使われるようになった。 マラウイでのモバイル支払いは低く、ユーザーがモバイル支払いを継続的に使うよう促す制限が多数ある。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.0
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
• Abstract: The proliferation of mobile phones has made mobile payments to be widely used in developing economies. However, mobile payment usage in Malawi is low, and there are many limitations to encourage users to continuously use mobile payments. The purpose of this research was to examine determinants of continuous intention to use mobile payments in Malawi. A conceptual framework adapted from Technology Acceptance Model was developed. Data was collected through a survey while data analysis used Structural Equation Modelling Partial Least Squares using SmartPLS software. The findings of this study showed that society norms significantly influence continuous intention to use mobile payments (p=0.012). Most interestingly, prior knowledge (p=0.000) and seamlessness (p=0.000) had the strongest influence as compared to structural assurance (p=0.008). Seamlessness significantly influenced satisfaction (p=0.002) and society norms (p=0.001). Seamlessness and service quality had significantly negative effects on satisfaction. The findings of this research provide several considerations to guide the mobile payments industry in Malawi. The findings may also improve the existing mobile payments system's business models, marketing strategies, customer engagement on security issues, transparency, and interoperability of payment systems. Regulators may also find the findings of this study very insightful in advancing the mobile payments agenda in Malawi.
• Abstract（参考訳）: 携帯電話の普及により、モバイル決済は発展途上国で広く利用されている。 しかし、マラウイでのモバイル支払いの利用は低く、ユーザーがモバイル支払いを継続的に使うよう促す制限が多数ある。 本研究の目的は,マラウイにおけるモバイル支払いの継続的意図の決定要因を検討することである。 技術受容モデルに基づく概念的枠組みを開発した。 データ分析では,SmartPLSソフトウェアを用いて,構造方程式モデリング部分最小方形を用いてデータを収集した。 本研究は,社会規範がモバイル支払いの継続意図に著しく影響を及ぼすことを示した(p=0.012)。 最も興味深いのは、事前知識 (p=0.000) とシームレスネス (p=0.000) が構造保証 (p=0.008) よりも強い影響を持っていたことである。 シームレス性は満足度(p=0.002)と社会規範(p=0.001)に大きく影響した。 シームレスさとサービス品質は満足度に著しく悪影響を及ぼした。 この研究の結果は、マラウイのモバイル決済産業を導くためのいくつかの考察を提供する。 また、既存のモバイル決済システムのビジネスモデル、マーケティング戦略、セキュリティ問題に対する顧客の関与、透明性、支払いシステムの相互運用性も改善される可能性がある。 規制当局はまた、この研究の結果がマラウイのモバイル決済政策の進展に非常に見識があるかもしれない。

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