論文の概要: A Low-Cost, Controllable and Interpretable Task-Oriented Chatbot: With
Real-World After-Sale Services as Example
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2205.06436v1
- Date: Fri, 13 May 2022 03:36:10 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2022-05-16 23:04:54.159780
- Title: A Low-Cost, Controllable and Interpretable Task-Oriented Chatbot: With
Real-World After-Sale Services as Example
- Title（参考訳）: 低コストで制御可能で解釈可能なタスク指向チャットボット: 実世界のアフターセールサービスを例に
- Authors: Xiangyu Xi and Chenxu Lv and Yuncheng Hua and Wei Ye and Chaobo Sun
and Shuaipeng Liu and Fan Yang and Guanglu Wan
- Abstract要約: タスク指向対話システムは, (i) オントロジーの難易度, (ii) 制御性, 解釈性, (iii) アノテーション・ハングリーの3つのボトルネックに悩まされている。
大規模な対話からTaskFlowを自動的に構築し、オンラインにデプロイするフレームワークが提示される。
実世界のアフターセール顧客サービスに関する我々の実験は、TaskFlowが大きなニーズを満たすことができ、開発者の負担を効果的に軽減できることを示している。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 8.900566977710103
- License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
- Abstract: Though widely used in industry, traditional task-oriented dialogue systems
suffer from three bottlenecks: (i) difficult ontology construction (e.g.,
intents and slots); (ii) poor controllability and interpretability; (iii)
annotation-hungry. In this paper, we propose to represent utterance with a
simpler concept named Dialogue Action, upon which we construct a
tree-structured TaskFlow and further build task-oriented chatbot with TaskFlow
as core component. A framework is presented to automatically construct TaskFlow
from large-scale dialogues and deploy online. Our experiments on real-world
after-sale customer services show TaskFlow can satisfy the major needs, as well
as reduce the developer burden effectively.
- Abstract（参考訳）: 業界で広く使われているが、従来のタスク指向対話システムは3つのボトルネックを抱えている。
(i)難しいオントロジーの構築(例えば、意図及びスロット)
(二 制御性及び解釈性に乏しいこと。)
(iii)アノテーション・ハングリー。
本稿では,木構造タスクFlowを構築し,タスクFlowをコアコンポーネントとするタスク指向チャットボットを構築する,ダイアログアクションというシンプルな概念で発話を表現することを提案する。
大規模な対話からTaskFlowを自動的に構築し、オンラインにデプロイするフレームワークが提示される。
実世界のアフターセールカスタマサービスに関する実験では,taskflowが主要なニーズを満足すると同時に,開発者の負担を効果的に軽減できることが示されています。
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