論文の概要: Precarious Experiences: Citizens' Frustrations, Anxieties and Burdens of an Online Welfare Benefit System
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2405.08515v1
- Date: Tue, 14 May 2024 11:37:29 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2024-05-15 14:18:43.168349
- Title: Precarious Experiences: Citizens' Frustrations, Anxieties and Burdens of an Online Welfare Benefit System
- Title（参考訳）: 先行体験:オンライン福祉便益制度の市民の不満・不安・汚職
- Authors: Colin Watson, Adam W Parnaby, Ahmed Kharrufa,
- Abstract要約: 本報告では,英国のユニバーサル・クレジット・オンライン福祉給付システムを用いた請求者の調査について報告する。
我々は、このシステムと相互作用する主張者の生きた経験を暴露する。
主張者は、デジタルチャネルがパワーとエージェンシーの不均衡にどのように貢献するかを説明する。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 7.755302491684717
- License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
- Abstract: There is a significant overlap between people who are supported by income-related social welfare benefits, often in precarious situations, and those who experience greater digital exclusion. We report on a study of claimants using the UK's Universal Credit online welfare benefit system designed as, and still, "digital by default". Through data collection involving remote interviews (n=11) and online surveys (n=66), we expose claimants' own lived experiences interacting with this system. The claimants explain how digital channels can contribute to an imbalance of power and agency, at a time when their own circumstances mean they have reduced abilities, resources and capacities, and where design choices can adversely affect people's utility to leverage help from their own wider socio-technical ecosystems. We contribute eight recommendations from these accounts to inform the future design and development of digital welfare benefit systems for this population, to reduce digital barriers and harms.
- Abstract（参考訳）: 所得関連社会福祉給付に支えられている人々、しばしば偽りの状況で支えられている人々と、より大きなデジタル排除を経験した人々の間には、大きな重複がある。
本報告では,英国のユニバーサル・クレジット・オンライン福祉給付システムを用いた請求者の調査について報告する。
遠隔面接 (n=11) とオンライン調査 (n=66) を含むデータ収集を通じて, 本システムと対話する主張者の生きた経験を明らかにする。
主張者は、デジタルチャネルが権力とエージェンシーの不均衡にどのように貢献するかを、自分たちの状況が能力、資源、能力の低下を意味するときに説明し、デザインの選択が、より広い社会技術エコシステムからの助けを利用するための人々のユーティリティに悪影響を及ぼすかを説明している。
我々は、これらのアカウントから、この人口に対するデジタル福祉給付システムの設計と開発を知らせ、デジタル障壁と損害を減らすために8つの勧告を提出する。
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