論文の概要: Predicting Customer Goals in Financial Institution Services: A Data-Driven LSTM Approach
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2406.19399v1
- Date: Wed, 22 May 2024 15:36:03 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2024-07-22 22:48:25.121578
- Title: Predicting Customer Goals in Financial Institution Services: A Data-Driven LSTM Approach
- Title(参考訳): 金融機関サービスにおける顧客目標の予測:データ駆動型LSTMアプローチ
- Authors: Andrew Estornell, Stylianos Loukas Vasileiou, William Yeoh, Daniel Borrajo, Rui Silva,
- Abstract要約: 顧客目標と今後の行動を予測するための2つのモデルを提案する。
その結果,顧客の目標や行動を予測する上で,これらのモデルの有効性が示された。
- 参考スコア(独自算出の注目度): 8.232359782429043
- License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
- Abstract: In today's competitive financial landscape, understanding and anticipating customer goals is crucial for institutions to deliver a personalized and optimized user experience. This has given rise to the problem of accurately predicting customer goals and actions. Focusing on that problem, we use historical customer traces generated by a realistic simulator and present two simple models for predicting customer goals and future actions -- an LSTM model and an LSTM model enhanced with state-space graph embeddings. Our results demonstrate the effectiveness of these models when it comes to predicting customer goals and actions.
- Abstract(参考訳): 今日の競争力のある財務状況では、組織がパーソナライズされ、最適化されたユーザーエクスペリエンスを提供するためには、顧客目標の理解と予測が不可欠です。
これは、顧客の目標と行動を正確に予測する問題を引き起こしました。
その問題に焦点をあてて、現実的なシミュレータによって生成された履歴的顧客トレースを使用し、顧客目標と将来の行動を予測するための2つのシンプルなモデルを提示します。
その結果,顧客の目標や行動を予測する上で,これらのモデルの有効性が示された。
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