論文の概要: Speaking the Right Language: The Impact of Expertise Alignment in User-AI Interactions

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2502.18685v1
• Date: Tue, 25 Feb 2025 22:46:51 GMT
• ステータス: 翻訳完了
• システム内更新日: 2025-02-27 15:24:46.321745
• Title: Speaking the Right Language: The Impact of Expertise Alignment in User-AI Interactions
• Title（参考訳）: 正しい言葉を語る: ユーザとAIのインタラクションにおけるエキスパートアライメントの影響
• Authors: Shramay Palta, Nirupama Chandrasekaran, Rachel Rudinger, Scott Counts,
• Abstract要約: 25,000件のBing Copilot会話のサンプルを用いて、エージェントがドメインの専門知識の異なるユーザに対してどのように反応するかを調べる。 調査の結果,多種多様な分野にまたがって,エージェントは熟練あるいは熟練した専門知識のレベルに大きく反応することがわかった。 また,会話中の単語数から判断されるように,エージェントがユーザのそれと相反する専門知識のレベルに応答すると,より多くのユーザが会話を行うことを示す。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 20.986518776079404
• License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
• Abstract: Using a sample of 25,000 Bing Copilot conversations, we study how the agent responds to users of varying levels of domain expertise and the resulting impact on user experience along multiple dimensions. Our findings show that across a variety of topical domains, the agent largely responds at proficient or expert levels of expertise (77% of conversations) which correlates with positive user experience regardless of the user's level of expertise. Misalignment, such that the agent responds at a level of expertise below that of the user, has a negative impact on overall user experience, with the impact more profound for more complex tasks. We also show that users engage more, as measured by the number of words in the conversation, when the agent responds at a level of expertise commensurate with that of the user. Our findings underscore the importance of alignment between user and AI when designing human-centered AI systems, to ensure satisfactory and productive interactions.
• Abstract（参考訳）: 25,000件のBing Copilot会話のサンプルを用いて、エージェントがさまざまなレベルのドメイン専門知識を持つユーザに対してどのように反応し、結果として複数の次元に沿ったユーザエクスペリエンスに与える影響を調査する。 調査の結果,多種多様な分野において,エージェントは専門知識の熟練度(会話の77%)に大きく反応し,ユーザの専門知識のレベルに関わらず,肯定的なユーザエクスペリエンスと相関することがわかった。 ミスアライメント(ミスアライメント)は、エージェントがユーザよりも低いレベルの専門知識で応答するように、ユーザエクスペリエンス全体に悪影響を及ぼし、より複雑なタスクに対してより深く影響します。 また,会話中の単語数から判断されるように,エージェントがユーザのそれと相反する専門知識のレベルに応答すると,より多くのユーザが会話を行うことを示す。 我々の発見は、人間中心のAIシステムを設計する際に、ユーザーとAIの整合性の重要性を強調し、良好な、生産的な相互作用を保証する。

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