論文の概要: AI Trust in business processes: The need for process-aware explanations
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2001.07537v1
- Date: Tue, 21 Jan 2020 13:51:36 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2023-01-08 00:12:01.206449
- Title: AI Trust in business processes: The need for process-aware explanations
- Title(参考訳): ビジネスプロセスにおけるAI信頼:プロセス対応の説明の必要性
- Authors: Steve T.K. Jan, Vatche Ishakian, Vinod Muthusamy
- Abstract要約: ビジネスプロセス管理(BPM)の文献は、機械学習ソリューションに富んでいます。
NLPドメインを含むディープラーニングモデルは、プロセス予測に応用されている。
私たちは、BPMにAIモデルが採用されていない大きな理由は、ビジネスユーザーがリスクに逆らってAIモデルを暗黙的に信頼していないことであると断言しています。
- 参考スコア(独自算出の注目度): 11.161025675113208
- License: http://arxiv.org/licenses/nonexclusive-distrib/1.0/
- Abstract: Business processes underpin a large number of enterprise operations including
processing loan applications, managing invoices, and insurance claims. There is
a large opportunity for infusing AI to reduce cost or provide better customer
experience, and the business process management (BPM) literature is rich in
machine learning solutions including unsupervised learning to gain insights on
clusters of process traces, classification models to predict the outcomes,
duration, or paths of partial process traces, extracting business process from
documents, and models to recommend how to optimize a business process or
navigate decision points. More recently, deep learning models including those
from the NLP domain have been applied to process predictions.
Unfortunately, very little of these innovations have been applied and adopted
by enterprise companies. We assert that a large reason for the lack of adoption
of AI models in BPM is that business users are risk-averse and do not
implicitly trust AI models. There has, unfortunately, been little attention
paid to explaining model predictions to business users with process context. We
challenge the BPM community to build on the AI interpretability literature, and
the AI Trust community to understand
- Abstract(参考訳): ビジネスプロセスは、ローン申請の処理、請求書の管理、保険請求など、多数の企業業務を支えている。
ビジネスプロセス管理(bpm)の文献は、プロセストレースのクラスタについての洞察を得るための教師なし学習、部分的なプロセストレースの結果、持続時間、パスを予測するための分類モデル、ドキュメントからビジネスプロセスを抽出すること、ビジネスプロセスの最適化や意思決定ポイントのナビゲートを推奨するモデルなど、機械学習ソリューションに富んでいます。
最近では、NLPドメインを含むディープラーニングモデルがプロセス予測に応用されている。
残念なことに、これらのイノベーションのほとんどが、企業企業によって適用され、採用されています。
私たちは、BPMにAIモデルが採用されていない大きな理由は、ビジネスユーザーがリスクに逆らってAIモデルを暗黙的に信頼していないことであると断言しています。
残念ながら、プロセスコンテキストでビジネスユーザーにモデル予測を説明することにはほとんど注意が払われていない。
私たちはbpmコミュニティにai解釈可能性の文献を構築するよう挑戦し、ai信頼コミュニティに理解を求めます。
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