論文の概要: Implementation of Technology Acceptance Model (TAM) and Importance Performance Analysis (IPA) in Testing the Ease and Usability of E-wallet Applications

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2103.09049v1
• Date: Mon, 1 Mar 2021 20:18:56 GMT
• ステータス: 処理完了
• システム内更新日: 2023-04-09 14:16:20.894198
• Title: Implementation of Technology Acceptance Model (TAM) and Importance Performance Analysis (IPA) in Testing the Ease and Usability of E-wallet Applications
• Title（参考訳）: e-walletアプリケーションの使いやすさと使いやすさをテストするための技術受容モデル(tam)の実装と重要性能分析(ipa)
• Authors: Dedi Saputra and Burcu G\"urb\"uz
• Abstract要約: 本研究の目的は,e-walletデジタルウォレットサービスの容易性と有用性を知ることである。 本研究の人口はGO-JEKプラットフォーム上でのGo-Payサービスの利用者である。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.0
• License: http://arxiv.org/licenses/nonexclusive-distrib/1.0/
• Abstract: Digital payment innovation is currently increasingly needed by the community, especially in making non-cash payment transactions. The purpose of this research is to know and measure the ease and usefulness of e-wallet digital wallet services, especially in the GoPay application. The population in this study are users of the Go-Pay service on the GO-JEK platform. The sample of this study consisted of 124 respondents from distributing questionnaires in Depok, West Java using a modified Technology Acceptance Model (TAM) based on existing references. The data processing in this research uses Importance Performance Analysis (IPA) analysis. The results show that based on the gap analysis, it is found that in general Go-Pay users are not satisfied with the current service quality. Based on the IPA analysis, the priority scale of E-Wallet Go-Pay quality improvement can be mapped, where quadrant I is the highest priority scale according to the user's perspective: [1], [4], [5], and [6]. These three items must be upgraded immediately by the manager to meet user expectations. Areas that become the achievements or advantages of the GoPay E-Wallet that must be maintained are in quadrant II, namely: [2] and [3]. From this explanation, it can be concluded that in general the E-Wallet GoPay Service must be improved to improve its service performance.
• Abstract（参考訳）: デジタル決済の革新は、現在コミュニティ、特に非現金決済の取引にますます必要とされている。 本研究の目的は、特にGoPayアプリケーションにおいて、e-walletデジタルウォレットサービスの容易性と有用性を知ることである。 本研究の人口はGO-JEKプラットフォーム上でのGo-Payサービスの利用者である。 本研究のサンプルは,既存の基準に基づくTAM (Modified Technology Acceptance Model) を用いて,西ジャワ州デポックで実施した124名のアンケートから得られた。 本研究におけるデータ処理は、Importance Performance Analysis (IPA)分析を用いる。 その結果,gap分析の結果,go-payユーザは現在のサービス品質に満足していないことがわかった。 IPA分析に基づいて、E-Wallet Go-Payの品質改善の優先度尺度を、ユーザの視点で最も優先度の高い尺度である、[1]、[4]、[5]、[6]をマップできる。 これら3つの項目は、ユーザの期待に応えるために、マネージャによって即座にアップグレードされなければなりません。 メンテナンスしなければならないGoPay E-Walletの成果やメリットとなる領域は、第2位、すなわち[2]と[3]です。 この説明から、一般的にE-Wallet GoPayサービスはサービスパフォーマンスを改善するために改善されなければならないと結論付けることができる。

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