論文の概要: Modeling Extraneous Activity Delays in Business Process Simulation
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2206.14051v1
- Date: Tue, 28 Jun 2022 14:51:10 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2022-07-01 10:15:04.600152
- Title: Modeling Extraneous Activity Delays in Business Process Simulation
- Title(参考訳): ビジネスプロセスシミュレーションにおける活動遅延のモデル化
- Authors: David Chapela-Campa and Marlon Dumas
- Abstract要約: ビジネスプロセスシミュレーション(Business Process Simulation, BPS)は、ビジネスプロセスの変更がパフォーマンス指標に与える影響を推定する一般的な手法である。
本稿では,入力データから異常遅延を検出し,BPSモデルにタイマイベントを注入し,検出した遅延をキャプチャする手法を提案する。
- 参考スコア(独自算出の注目度): 0.7487718119544158
- License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
- Abstract: Business Process Simulation (BPS) is a common approach to estimate the impact
of changes to a business process on its performance measures. For example, BPS
allows us to estimate what would be the cycle time of a process if we automated
one of its activities. The starting point of BPS is a business process model
annotated with simulation parameters (a BPS model). Several studies have
proposed methods to automatically discover BPS models from event logs via
process mining. However, current techniques in this space discover BPS models
that only capture waiting times caused by resource contention or resource
unavailability. Oftentimes, a considerable portion of the waiting time in a
business process is caused by extraneous delays, e.g. a resource waits for the
customer to return a phone call. This paper proposes a method that discovers
extraneous delays from input data, and injects timer events into a BPS model to
capture the discovered delays. An empirical evaluation involving synthetic and
real-life logs shows that the approach produces BPS models that better reflect
the temporal dynamics of the process, relative to BPS models that do not
capture extraneous delays.
- Abstract(参考訳): ビジネスプロセスシミュレーション(Business Process Simulation, BPS)は、ビジネスプロセスの変更がパフォーマンス指標に与える影響を推定する一般的な手法である。
例えば、BPSは、アクティビティの1つを自動化した場合、プロセスのサイクルタイムを見積もることができます。
BPSの出発点は、シミュレーションパラメータ(BPSモデル)を付加したビジネスプロセスモデルである。
いくつかの研究では、プロセスマイニングによってイベントログからBPSモデルを自動的に検出する方法が提案されている。
しかし、この領域の現在の技術は、リソース競合やリソース利用不可能に起因する待ち時間のみをキャプチャするBPSモデルを発見している。
多くの場合、ビジネスプロセスにおける待ち時間のかなりの部分は、リソースが顧客が電話を返すのを待つなど、余計な遅延によって引き起こされます。
本稿では,入力データから異常遅延を検出し,BPSモデルにタイマイベントを注入し,検出した遅延をキャプチャする手法を提案する。
合成および実生活ログを含む実証的な評価は、この手法がプロセスの時間的ダイナミクスをよりよく反映するBPSモデルを生成することを示している。
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