論文の概要: Public Technologies Transforming Work of the Public and the Public Sector
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2405.18579v1
- Date: Tue, 28 May 2024 20:54:31 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2024-05-30 21:43:38.607559
- Title: Public Technologies Transforming Work of the Public and the Public Sector
- Title（参考訳）: 公共技術と公共セクター
- Authors: Seyun Kim, Bonnie Fan, Willa Yunqi Yang, Jessie Ramey, Sarah E Fox, Haiyi Zhu, John Zimmerman, Motahhare Eslami,
- Abstract要約: われわれはOneStopというデジタルプラットフォームに注力している。
OneStopは、さまざまなステップとサービスを、公共セクターの従業員と一般市民とのオンライン接触の単一ポイントに統合することを目指している。
我々はOneStopの採用によって引き起こされる多面的視点と経験を観察する。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 20.810516825243116
- License: http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
- Abstract: Technologies adopted by the public sector have transformed the work practices of employees in public agencies by creating different means of communication and decision-making. Although much of the recent research in the future of work domain has concentrated on the effects of technological advancements on public sector employees, the influence on work practices of external stakeholders engaging with this sector remains under-explored. In this paper, we focus on a digital platform called OneStop which is deployed by several building departments across the U.S. and aims to integrate various steps and services into a single point of online contact between public sector employees and the public. Drawing on semi-structured interviews with 22 stakeholders, including local business owners, experts involved in the construction process, community representatives, and building department employees, we investigate how this technology transition has impacted the work of these different stakeholders. We observe a multifaceted perspective and experience caused by the adoption of OneStop. OneStop exacerbated inequitable practices for local business owners due to a lack of face-to-face interactions with the department employees. For the public sector employees, OneStop standardized the work practices, representing the building department's priorities and values. Based on our findings, we discuss tensions around standardization, equality, and equity in technology transition, as well as design implications for equitable practices in the public sector.
- Abstract（参考訳）: 公共セクターが採用する技術は、さまざまなコミュニケーション手段と意思決定手段を創造することによって、公共機関の従業員の業務プラクティスを変革した。
業務領域の将来に関する最近の研究の多くは、公務員に対する技術進歩の影響に集中しているが、この分野に携わる外部利害関係者の業務実践への影響は未解明のままである。
本稿では,米国各地の建築部門が展開するOneStopというデジタルプラットフォームに注目し,様々なステップやサービスを,公務員と公務員とのオンライン接触の単一ポイントに統合することを目的とする。
地域事業主、建設プロセスの専門家、地域代表者、建設部員を含む22人の利害関係者との半構造化インタビューを図り、この技術移行がこれらの利害関係者の作業にどのように影響したかを考察した。
我々はOneStopの採用によって引き起こされる多面的視点と経験を観察する。
OneStopは、部署の従業員との対面関係の欠如により、現地のビジネスオーナーにとって不平等な慣行を悪化させた。
公共部門の従業員にとって、OneStopは、建築部門の優先順位と価値を表す作業プラクティスを標準化した。
本研究は, 技術移行における標準化, 平等, 株式に関する緊張関係と, 公共セクターにおける公平な実践に関する設計上の意味について考察する。
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