論文の概要: Enablers and Barriers of Empathy in Software Developer and User
Interaction: A Mixed Methods Case Study
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2401.09001v1
- Date: Wed, 17 Jan 2024 06:42:21 GMT
- ステータス: 処理完了
- システム内更新日: 2024-01-18 16:50:53.234347
- Title: Enablers and Barriers of Empathy in Software Developer and User
Interaction: A Mixed Methods Case Study
- Title（参考訳）: ソフトウェア開発者とユーザインタラクションにおける共感の担い手と障壁:混合手法によるケーススタディ
- Authors: Hashini Gunatilake, John Grundy, Rashina Hoda, Ingo Mueller
- Abstract要約: 開発者とエンドユーザ間の共感の実践について検討した。
我々は共感を誘発するために必要な認識の性質と共感の実現者を特定した。
共感の障壁と、これらの障壁を克服するための潜在的な戦略を発見した。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 11.260371501613994
- License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
- Abstract: Software engineering (SE) requires developers to collaborate with
stakeholders, and understanding their emotions and perspectives is often vital.
Empathy is a concept characterising a person's ability to understand and share
the feelings of another. However, empathy continues to be an under-researched
human aspect in SE. We studied how empathy is practised between developers and
end users using a mixed methods case study. We used an empathy test,
observations and interviews to collect data, and socio technical grounded
theory and descriptive statistics to analyse data. We identified the nature of
awareness required to trigger empathy and enablers of empathy. We discovered
barriers to empathy and a set of potential strategies to overcome these
barriers. We report insights on emerging relationships and present a set of
recommendations and potential future works on empathy and SE for software
practitioners and SE researchers.
- Abstract（参考訳）: ソフトウェアエンジニアリング(se)は、開発者が利害関係者と協力することを必要とし、彼らの感情や視点を理解することは、しばしば不可欠である。
共感とは、他人の感情を理解し、共有する能力を特徴づける概念である。
しかし、共感はSEにおける未研究の人間の側面であり続けている。
混合手法のケーススタディを用いて,開発者とエンドユーザの共感の実践方法を検討した。
我々は共感テスト、観察とインタビューをデータ収集に利用し、社会技術基盤理論と記述統計を用いてデータを分析した。
我々は共感を誘発するために必要な認識の性質と共感の実現者を特定した。
共感の障壁と、これらの障壁を克服するための潜在的な戦略を発見した。
我々は、新たな関係に関する洞察を報告し、ソフトウェア実践者やse研究者に共感とseに関する一連の推奨と将来的な取り組みを提示する。
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