論文の概要: Empowering Air Travelers: A Chatbot for Canadian Air Passenger Rights
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2403.12678v2
- Date: Tue, 15 Oct 2024 19:58:13 GMT
- ステータス: 翻訳完了
- システム内更新日: 2024-10-17 13:39:57.651020
- Title: Empowering Air Travelers: A Chatbot for Canadian Air Passenger Rights
- Title（参考訳）: カナダ航空旅客権のためのチャットボット「Empowering Air Travelers」
- Authors: Maksym Taranukhin, Sahithya Ravi, Gabor Lukacs, Evangelos Milios, Vered Shwartz,
- Abstract要約: カナダの航空運送部門は、乗客の権利に関するフライト遅延、キャンセル、その他の問題に顕著な増加を見せている。
本システムでは,複雑なユーザ入力を単純なクエリに分割し,航空旅行規制の詳細を記述した文書の集合から情報を取得する。
このシステムは、複雑なユーザ入力を理解し、幻覚のない正確な回答を提供するという、2つの主要な課題をうまく克服する。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 9.539193636989616
- License:
- Abstract: The Canadian air travel sector has seen a significant increase in flight delays, cancellations, and other issues concerning passenger rights. Recognizing this demand, we present a chatbot to assist passengers and educate them about their rights. Our system breaks a complex user input into simple queries which are used to retrieve information from a collection of documents detailing air travel regulations. The most relevant passages from these documents are presented along with links to the original documents and the generated queries, enabling users to dissect and leverage the information for their unique circumstances. The system successfully overcomes two predominant challenges: understanding complex user inputs, and delivering accurate answers, free of hallucinations, that passengers can rely on for making informed decisions. A user study comparing the chatbot to a Google search demonstrated the chatbot's usefulness and ease of use. Beyond the primary goal of providing accurate and timely information to air passengers regarding their rights, we hope that this system will also enable further research exploring the tradeoff between the user-friendly conversational interface of chatbots and the accuracy of retrieval systems.
- Abstract（参考訳）: カナダの航空運送部門は、乗客の権利に関するフライト遅延、キャンセル、その他の問題に顕著な増加を見せている。
この要求を認識して、私たちは乗客を支援し、彼らの権利について教育するためのチャットボットを提示します。
本システムでは,複雑なユーザ入力を単純なクエリに分割し,航空旅行規制の詳細を記述した文書の集合から情報を取得する。
これらのドキュメントから最も関連性の高いパスは、元のドキュメントと生成されたクエリへのリンクとともに提示される。
このシステムは、複雑なユーザの入力を理解し、幻覚のない正確な答えを提供するという、2つの主要な課題をうまく克服する。
チャットボットとGoogle検索を比較したユーザ調査では、チャットボットの有用性と使いやすさが示された。
本システムは,ユーザフレンドリーなチャットボットのインタフェースと,検索システムの精度とのトレードオフを探求する上で,航空利用者に対して,その権利に関する正確かつタイムリーな情報を提供することを目標としている。
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