論文の概要: Customer Validation, Feedback and Collaboration in Large-Scale Continuous Software Development
- arxiv url: http://arxiv.org/abs/2504.09740v1
- Date: Sun, 13 Apr 2025 22:08:53 GMT
- ステータス: 翻訳完了
- システム内更新日: 2025-04-15 16:54:14.394719
- Title: Customer Validation, Feedback and Collaboration in Large-Scale Continuous Software Development
- Title（参考訳）: 大規模継続的ソフトウェア開発における顧客バリデーション、フィードバック、コラボレーション
- Authors: David Molamphy,
- Abstract要約: 10万人以上の従業員と数百のソフトウェア製品を抱える大規模なグローバル組織において、顧客からのフィードバックを継続的に取り入れるという課題について検討する。
顧客のフィードバックとバリデーションの継続的な取り込みを強化するためのモデルを提案する。
- 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.0
- License:
- Abstract: The importance of continuously incorporating customer feedback in the software development process is well established and firmly grounded in concepts such as agile and DevOps. In large-scale organizations such as Dell Technologies however, an array of challenges remain unsolved relating to this crucial aspect of software development. Despite a wide variety of tools and techniques available for collecting and analyzing customer feedback, in large-scale organizations implementing agile and continuous software development practices, harmful disconnects, discrepancies and processes exist. Such challenges negatively impact on an organizations ability to regularly deploy incremental improvements to their software products which meet customer needs. In this Professional Doctorate research program, wherein the researcher is a practitioner within Dell Technologies, we explore the challenges of continuously integrating customer feedback in a large scale global organization with over 100,000 employees and hundreds of software products. Leveraging an Action Research approach, we will propose a model to enhance the continuous incorporation of customer feedback and validation, providing organizations with the ability to frequently deliver incremental software improvements which satisfy the needs of its customers, measurable by metrics such as customer satisfaction, product adoption, bugs/defect escapes, production incidents and deployment frequency.
- Abstract（参考訳）: ソフトウェア開発プロセスに顧客からのフィードバックを継続的に取り入れることの重要性は、アジャイルやDevOpsといった概念にしっかりと根ざしています。
しかし、Dell Technologiesのような大規模組織では、ソフトウェア開発のこの重要な側面に関して、多くの課題が未解決のままである。
顧客からのフィードバックを収集、分析するためのさまざまなツールやテクニックがあるにも関わらず、アジャイルと継続的ソフトウェア開発プラクティスを実践する大規模組織では、有害な切断、不一致、プロセスが存在します。
このような課題は、顧客のニーズを満たすソフトウェアプロダクトに定期的にインクリメンタルな改善をデプロイする能力に悪影響を及ぼす。
このProfessional Doctorate研究プログラムでは、Dell Technologiesの実践者である研究者が、10万人以上の従業員と数百のソフトウェア製品を抱える大規模なグローバル組織において、顧客のフィードバックを継続的に統合するという課題について検討する。
Action Researchアプローチを活用することで、顧客からのフィードバックとバリデーションの継続的な取り込みを強化し、顧客のニーズを満たすインクリメンタルなソフトウェア改善を頻繁に提供し、顧客満足度、製品導入、バグ/欠陥エスケープ、運用インシデント、デプロイメント頻度といったメトリクスによって測定可能なモデルを提案する。
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