論文の概要: Forecasting managerial turnover through e-mail based social network analysis

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2105.09208v1
• Date: Wed, 19 May 2021 15:39:55 GMT
• ステータス: 処理完了
• システム内更新日: 2021-05-20 13:43:27.949890
• Title: Forecasting managerial turnover through e-mail based social network analysis
• Title（参考訳）: 電子メールを用いたソーシャルネットワーク分析による管理者の転職予測
• Authors: P. A. Gloor, A. Fronzetti Colladon, F. Grippa, G. Giacomelli
• Abstract要約: 我々は,866人のマネージャのコミュニケーション行動を分析し,そのうち111人が大手グローバルサービス会社を去りました。 ソーシャルネットワークのメトリクスの計算によるコミュニケーションパターンの違いを比較した。 その結果, 退社したマネージャの平均は, 親密度が低く, 会話が活発でないことが示唆された。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.0
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
• Abstract: In this study we propose a method based on e-mail social network analysis to compare the communication behavior of managers who voluntarily quit their job and managers who decide to stay. Collecting 18 months of e-mail, we analyzed the communication behavior of 866 managers, out of which 111 left a large global service company. We compared differences in communication patterns by computing social network metrics, such as betweenness and closeness centrality, and content analysis indicators, such as emotionality and complexity of the language used. To study the emergence of managers' disengagement, we made a distinction based on the period of e-mail data examined. We observed communications during months 5 and 4 before managers left, and found significant variations in both their network structure and use of language. Results indicate that on average managers who quit had lower closeness centrality and less engaged conversations. In addition, managers who chose to quit tended to shift their communication behavior starting from 5 months before leaving, by increasing their degree and closeness centrality, the complexity of their language, as well as their oscillations in betweenness centrality and the number of "nudges" they need to send to peers before getting an answer.
• Abstract（参考訳）: 本研究では,職を自発的に辞めるマネージャと留まることを決めたマネージャのコミュニケーション行動を比較するために,電子メールのソーシャルネットワーク分析に基づく手法を提案する。 18ヶ月の電子メールを収集し,866人のマネージャのコミュニケーション行動を分析し,そのうち111人が大手グローバルサービス会社を去りました。 コミュニケーションパターンの差異を,ソーシャル・ネットワークの指標,すなわち,親密性中心性と親密性,および,使用する言語の感情性や複雑さといった内容分析指標の計算によって比較した。 経営陣の離職の出現を調査するため,調査対象の電子メールデータに基づいて区別を行った。 マネージャが去る5ヶ月から4ヶ月の間、コミュニケーションを観察し、ネットワーク構造と言語の使用の両方において大きな変化を見出した。 結果, 退社した平均管理職は, 集中度が低く, 会話の関与度も低かった。 さらに、退社を選択したマネージャは、その程度と近さの中心性、言語が複雑になるとともに、相互中心性における振動や、答えを得る前に仲間に送らなければならない「ナッジ」の数も増えることで、退社前の5ヶ月からコミュニケーション行動を変える傾向にあった。

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