論文の概要: Designing a Social Media Analytics Dashboard for Government Agency Crisis Communications

• arxiv url: http://arxiv.org/abs/2202.05541v1
• Date: Fri, 11 Feb 2022 10:41:01 GMT
• ステータス: 処理完了
• システム内更新日: 2023-02-19 14:51:07.313673
• Title: Designing a Social Media Analytics Dashboard for Government Agency Crisis Communications
• Title（参考訳）: 政府機関危機コミュニケーションのためのソーシャルメディア分析ダッシュボードの設計
• Authors: Ali Sercan Basyurt, Julian Marx, Stefan Stieglitz, Milad Mirbabaie
• Abstract要約: 政府機関は、危機時にソーシャルメディアを口コミとして利用するために、ますますソーシャルメディアに目を向けている。 政府機関は、公共の利益のためにソーシャルメディアデータを分析するためのツールを必要としている。 本稿では,地方自治体向けのソーシャルメディア分析ダッシュボードの開発を指導するデザインサイエンス研究手法を提案する。
• 参考スコア（独自算出の注目度）: 0.0
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
• Abstract: Social media have become a valuable source for extracting data about societal crises and an important outlet to disseminate official information. Government agencies are increasingly turning to social media to use it as a mouthpiece in times of crisis. Gaining intelligence through social media analytics, however, remains a challenge for government agencies, e.g. due to a lack of training and instruments. To mitigate this shortcoming, government agencies need tools that support them in analysing social media data for the public good. This paper presents a design science research approach that guides the development of a social media analytics dashboard for a regional government agency. Preliminary results from a workshop and the resulting design of a first prototype are reported. A user-friendly and responsive design that is secure, flexible, and quick in use could identified as requirements, as well as information display of regional discussion statistics, sentiment, and emerging topics.
• Abstract（参考訳）: ソーシャルメディアは社会危機に関するデータを抽出するための貴重な情報源となり、公式情報を広める重要な出口となっている。 政府機関は、危機時にソーシャルメディアを口コミとして利用するために、ますますソーシャルメディアに目を向けている。 しかし、ソーシャルメディア分析による知性獲得は、訓練や道具の不足など、政府機関にとって依然として課題である。 この欠点を軽減するために、政府機関は、公共の利益のためにソーシャルメディアデータを分析するためのツールが必要である。 本稿では,地域政府機関向けソーシャルメディア分析ダッシュボードの開発を指導するデザイン科学研究手法を提案する。 ワークショップの予備結果と第1プロトタイプの設計結果について報告する。 安全でフレキシブルで迅速な使用が可能なユーザフレンドリーでレスポンシブなデザインは,要件として識別されると同時に,地域の議論統計や感情,新興トピックに関する情報表示も可能だった。

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